一、序言
德州市乐华陶瓷洁具有限公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。我们积极奉行“以人为本 、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。      同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业简介
乐华陶瓷于2008年9月落户德州经济技术开发区，公司占地535.49亩，总投资25.1亿元，计划建设总计6期工程，全部投产后，年生产能力可达到450万件高档陶瓷卫生洁具及30万件卫浴配套产品。公司自2008年至今，已由1条陶瓷生产线增加至3条陶瓷生产线及2条浴室柜生产线，产能由80万件/年增加至260万件/年（陶瓷线），注册资金由2千万元增资至2亿元。是生产“ARROW箭牌”、“ANNWA安华”高品质卫浴及配套产品的大型现代化综合性科技企业。
公司拥有先进的技术设备，高压注浆，喷釉机器人，吊链式成型线等，先后获得28项实用新型专利，至今4项实用新型，4项发明专利正在受理。自建立以来通过了节水产品认证，通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康体系认证、ISO50001能源管理体系认证。先后被评为：
2011年度区先进单位；
2012年度市文明诚信企业；
2013年度区依法纳税先进企业，规模膨胀先进企业；
2014年市安全生产标准化三级企业；
2015年度区先进企业；
2016年度市总工会五一劳动奖状；
2017年度区先进企业；
2019年度区纳税突出贡献企业；
2020年度市工业企业50强。
公司生产的箭牌卫浴产品早在2008年之前就揽获了包括“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“国家免检产品”在内的各项殊荣,至今总品牌占中国市场份额18%，近年来也是好誉不断。
公司的发展和荣誉源自于每一个乐华人的辛勤与智慧，也离不开消费者的肯定和厚爱，更离不开政府领导的支持与帮助。诚信、敬业、团结、公正、感恩、奉献的乐华人,将秉承勤俭节约、艰苦奋斗的精神，不断超越自我、追求卓越，为改善人们的家居生活品质而全力以赴。

三、产品服务
1、公司质量方针：科学设计、精工细作、持续改进、客户满意。
2、为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等，公司在2012年通过GB/T 19001质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已有9年时间。
3、全员积极参与切实贯彻执行GB/T 19001-2016标准要求，实施全面质量管理,不断完善和持续改进质量管理体系，不断改进产品和服务质量，力争成为行业内的领军企业。精心细致的对质量体系运行过程中的各种问题，不断寻求改进机会，加强产品实现过程各环节质量控制，增强员工的质量意识，确保产品的品质。
4、通过诚意的拜访顾客、迎接顾客参观、参与商务活动、落实产品售后服务、向顾客发出满意度调查等各种渠道和方式及时了解顾客的需求，不断满足客户当前的需求并争取客户的满意。通过不断的对公司自身技术的创新，提供符合或超越客户的要求和期望的产品，同客户保持永续的合作关系。

四、对供应链伙伴的责任

1、在经营活动中，我们坚持公平公正竞争理念，以诚实守信为核心价值观；主张自愿平等的基础上建立良好的合作关系，以达到互惠互赢，长期合作共同发展。
2、建立长期稳定、品质优异、价格合理、供货及时、共同发展的最具竞争力的供应链。

五、承担诚信责任
1、守法诚信
1.1 遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。
1.2 反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。
2、诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。

六、成立工会
德州市乐华陶瓷洁具有限公司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，自成立德州市乐华陶瓷洁具有限公司第一届工会委员会后合理设置了组织结构、会员条件与义务和福利；至目前公司所有员工自愿加入了工会；这对于建立稳定和谐的劳动关系，维护职工合法权益至关重要，同时也推动了公司的企业文化建设。

七、担负环保、职业健康安全责任
1、环境管理方面
1.1 德州市乐华陶瓷洁具有限公司通过GB/T24001环境管理体系认证和严格遵守环境保护相关法律法规要求，办理了《排污许可证》，并定期进行三废监测。
1.2 按照法律法规要求进行了环境影响评价。
1.3 从建厂至今无环保违规负面信息。
2、职业健康安全方面
2.1 德州市乐华陶瓷洁具有限公司通过GB/T28001职业健康安全管理体系认证和严格遵守职业健康安全相关法律法规要求，进行了职业健康危害申报。
2.2 公司通过了国家安全生产标准化三级企业的审定，并取得了安全生产标准化三级企业的证书。
2.3 本年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到了加强。
2.4 对普通岗位和存在职业病危害的岗位进行了职业病体检，员工所有体检项目均未发现异常。
2.5 从建厂至今无职业健康安全违规负面信息。
2.6 各特种设备全部通过年检。
3、开展职业健康安全管理活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展；公司每年对消防重点部位和部门人员开展了消防灭火演练活动，并邀请当地消防专用人员向员工讲解了灭火器的使用、灭火方法、消防水带与水枪的对接及握法，员工都做了亲身体验，真正体现了“预防为主，防消结合”的消防方针，灌输群防、群治的意识。

八、展望2021年
1、完善科技创新体系建设。坚持从构建自主知识产权体系和强化企业自身技术创新能力出发，采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、产学研合作攻关等方式，着力研发具有行业领先的现代化先进技术和国家科技攻关计划项目，提升科技计划项目的开发层面，使公司的资源优势、产业基础优势转变为现实技术经济优势，使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。
2、关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；拓宽企业民主管理，保障员工合法权益；加强帮扶解困工作，为弱势群体提供切实帮助。
3、节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺，完善节能组织管理，着力建设资源节约型和环境友好型企业。
4、始终坚持环境、职业健康安全方针：节能环保、健康安全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。
5、关爱员工身体健康，在2021年度对全体员工进行体检和存在职业病岗位的员工进行职业病体检。
6、回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社会和谐。